Vrácení a výměna zboží

Máte právo vrátit zboží do 14 dní od doručení bez udání důvodu.

Vaše práva

Do 14 dnů od doručení máte právo vrátit či vyměnit zboží bez jakéhokoliv odůvodnění. Jedinou podmínkou je, aby produkt nebyl poškozen - vraťte jej v původním stavu.

Jak vrátit zboží

  1. Napište nám. Pošlete e-mail na [email protected] s číslem objednávky a důvodem vrácení.
  2. Dohodněte si odvoz. Koordinujeme si, kdy skleník vyzvednem. Odvoz je zdarma.
  3. Balení. Zabalte skleník zpět do originálního obalu (pokud je k dispozici). Pokud není, my zajistíme vhodný obal.
  4. Převzetí. Vyzvednem si jej u vás doma. Zkontrolujeme stav.
  5. Vrácení peněz. Do 30 dnů od prevzetí vám vrátíme celou částku včetně dopravy.

Výměna za jiný model

Nešel vám vybraný skleník a chcete jiný? Rádi vám nabídneme výměnu. Pokud si vyberete model s nižší cenou, vrátíme vám rozdíl. Je-li dražší, zaplatíte jen rozdíl – bez dodatečných poplatků.

Poškozené zboží

Pokud skleník dorazil poškozený, oznámte to nejpozději do 24 hodin od doručení. Vyfotografujte škodu a pošlete nám fotky. Posoudíme, zda jde o vadu dodaného zboží (naší odpovědnosti) nebo o běžné poškození při přepravě.

  • Vada: Nahradíme nebo vrátíme peníze bez dotazů.
  • Poškození při přepravě: Řešíme s pojišťovnou přepravy. Vy se staráte jen o dokumentaci.

Vrácení dopravy

Pokud se vrátíte zboží v 14-ti denní lhůtě bez vady, vrátíme vám plnou částku za dopravu v původní objednávce. Nadto si jej vyzvednem zdarma.

Výjimky

Vrácení se nevztahuje na služby montáže, které již byly poskytnuty nebo speciální zakázky na míru. O těchto případech se vždy domluvíme předem.

Máte otázku?

Volejte nebo napište - jsme tu pro vás: [email protected]